Voorbeeld Leen van der Schee Opticien
"Ontwikkelen van nieuwe instrumenten geeft voldoening"
Leen van der Schee
mijn missie
Wij voorzien onze klanten van goede brillen en contactlenzen, voor een redelijke prijs. Daarnaast ontwikkel ik nieuwe oogmeetprotocollen om bepaalde klachten van klanten (bijv. hoofdpijn, last van nek en schouders) met een nieuwe bril op te lossen. Ook ontwikkelde ik een nieuw instrument om antwoord te kunnen geven op een belangrijke vraag: "Zijn de ogen waarmee de klant niet goed kan zien, wel gezond?" Vroege screening van het netvlies met digitale netvliesfotografie kan slechtziendheid voorkomen of beperken! Ik werk er nu hard aan om deze veelbelovende methodiek ook naar andere opticiens te verspreiden.
maatregelen
Ik heb speciale screeningsapparatuur aangeschaft, met daaraan gekoppeld een hoogwaardige digitale camera, waarmee ik digitale foto's van het netvlies kan maken. Met een speciaal hiervoor ontwikkeld programma kan ik de netvliesfoto's digitaal opsturen en laten beoordelen door een oogarts. De oogarts verstuurt de uitslag digitaal naar ons terug. Als er iets onregelmatigs is gesignaleerd, krijgt de klant het advies om zich te melden bij de huisarts. Wij kunnen de gegevens dan eenvoudig doorzenden naar de huisarts, als de klant dit wenst.
De netvliesfoto's zijn met name van belang voor diabetici en ouderen omdat deze groepen verhoogde kans hebben op oogproblemen. Eigenlijk moeten diabetici hun ogen regelmatig laten controleren door een oogarts, maar ongeveer 50% doet dit niet. Daar zijn allerlei redenen voor, maar waarschijnlijk speelt het feit dat veel oogartsen een wachtlijst hebben hierin een grote rol. Mensen gaan ook niet uit voorzorg naar de oogarts als ze nog geen klachten hebben. Met mijn methodiek kunnen problemen met het netvlies vroegtijdig worden gesignaleerd.
kosten en baten
De benodigde apparatuur vergt een investering van ongeveer 30.000 euro. Ik bied klanten een extra dienst aan en dit leidt tot een hechtere klantenbinding. Maar de terugverdientijd van de investering is op dit moment nog erg lang. Daarom ben ik in overleg over medefinanciering met verzekeringsmaatschappijen. De nieuwe methodiek kan immers veel ziektekosten besparen. Het aantal diabetici en ouderen zal de komende tijd sterk toenemen.
Voor mij persoonlijk heeft de ontwikkeling van de methodiek veel voldoening opgeleverd. Ik maak graag instrumenten waarmee ik problemen van klanten kan oplossen of voorkomen.
organisatie
Bij de ontwikkeling van de methodiek heb ik samengewerkt met een programmeur, huisartsen en een maatschap van oogartsen.
Leen van der Schee Opticien was gevestigd in Maassluis.
